IDVIA Platform

Onboarding-Erkenntnisse, sofort umgesetzt

IDVIA Platform ist das operative Herzstück des adaptiven Onboardings: Es übernimmt die Entscheidungen von Insights und liefert jedem Nutzer in Echtzeit den passenden Ablauf, automatisch und reibungslos.

Was es leistet

Die Echtzeit-Engine für die Umsetzung

Platform macht aus jeder Entscheidung das passende Erlebnis für jeden Nutzer, auf Basis Ihres bestehenden Onboardings, und protokolliert jeden Schritt.

01Automatisiertes, adaptives Onboarding

Sobald IDVIA Insights ein Risikoszenario erkennt, greift Platform ein und startet den passenden Weg: ein Live-Support-Angebot, einen Kanalwechsel, einen vereinfachten Ablauf oder eine personalisierte Nachricht. Ganz ohne manuelle Übergabe.

02Nahtlose Integration in Ihre Systeme

IDVIA Platform läuft auf Ihrer bestehenden Onboarding-Infrastruktur und koordiniert dynamische Aktionen von einer zentralen Steuerstelle aus. Komplexe Integrationen oder ein Redesign Ihrer Prozesse sind nicht nötig.

03Volle Transparenz, messbare Wirkung

Jede Intervention wird nachverfolgt, vom Auslöser bis zum Ergebnis. So sehen Sie genau, wie adaptives Onboarding Ihre Konversion steigert, Abbrüche reduziert und das gesamte Erlebnis verbessert.

Das Zusammenspiel

Die Engine hinter der IDVIA-Lösung

Platform steht im Zentrum von IDVIA, reagiert auf das, was Insights erkennt, führt jeden Nutzer zum passenden Erlebnis und spielt jedes Ergebnis zurück. So lernt das gesamte System ständig dazu.

  1. 1IDVIA InsightsVerfolgt jede Sitzung und markiert Nutzer, die kurz vor dem Abbruch stehen.
  2. 2IDVIA PlatformWählt die beste Reaktion für diesen Nutzer und startet sie in Echtzeit.
  3. 3IDVIA AgentGreift mit Gesicht und Stimme ein und begleitet ihn bis zum Abschluss.
  4. 4IDVIA Flow FinderErsetzt den blockierten Schritt durch einen, der für diese Person funktioniert.

Setzen Sie jede Erkenntnis in Echtzeit um

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