01Der Ausweis-Scan scheitert
Spiegelungen, Unschärfe oder ein ungewöhnliches Dokument lassen die Erfassung immer wieder scheitern, und jeder neue Versuch kostet Geduld.
Anwendungsfall · Finanzdienstleistungen
Mehr Konten eröffnen, weniger Antragsteller verlieren
Konten, Karten und Kredite gehen immer an denselben Stellen verloren: ein Ausweis, der sich nicht scannen lässt, ein Adressnachweis, den niemand zur Hand hat, eine Frage, die niemand versteht. IDVIA erkennt den Moment, in dem ein Antragsteller kurz vor dem Abbruch steht, und passt den Prozess so an, dass er abschließt.
Einsatzbereiche
Jedes Produkt, das Ihre Kunden beantragen
Jedes verlangt etwas anderes, und jedes hat einen Schritt, an dem die meisten Antragsteller hängen bleiben. IDVIA verfolgt jeden Schritt jedes Prozesses und ist genau in diesem Moment da.
Wo das Onboarding scheitert
Vier Momente, in denen Antragsteller aufgeben
Das Onboarding im Finanzbereich verlangt mehr als in jeder anderen Branche. Jede zusätzliche Anforderung ist eine Stelle, an der ein motivierter Antragsteller hängen bleiben und zur Konkurrenz wechseln kann.
02Ein Dokument, das fehlt
Ein Adress- oder Einkommensnachweis wird verlangt, aber der Antragsteller sitzt im Bus und nicht zu Hause bei seinen Unterlagen.
03Fragen, die niemand versteht
Herkunft der Mittel, steuerliche Ansässigkeit oder PEP-Status: regulatorische Fragen, bei denen Menschen zögern oder raten.
04Warten ohne Rückmeldung
Eine manuelle Prüfung beginnt, und dann passiert nichts. Ohne Anlass zur Rückkehr kommen viele nie wieder.
Wie IDVIA gegensteuert
Ein Antragsteller, vier Schritte
Insights, Platform, Agent und Flow Finder arbeiten bei jedem Antrag zusammen, in Echtzeit und auf Basis Ihres bestehenden Onboardings.
Schritt 01
Erkennt das Risiko
Drei gescheiterte Ausweis-Scans und eine lange Pause: Insights meldet ein hohes Abbruchrisiko, bevor der Antragsteller geht.
Mehr zu IDVIA InsightsSchritt 02
Wählt die Maßnahme
Platform wählt die beste Intervention für diesen Antragsteller in diesem Schritt und startet sie sofort.
Mehr zu IDVIA PlatformSchritt 03
Führt persönlich
Ein Video-Agent zeigt, wie der Ausweis erfasst wird, und erklärt, was Herkunft der Mittel bedeutet, in der Sprache des Antragstellers.
Mehr zu IDVIA AgentSchritt 04
Findet einen anderen Weg
Keine Strom- oder Gasrechnung zur Hand? Flow Finder bietet einen Kontoauszug oder eine Open-Banking-Prüfung an, die Ihre Richtlinien bereits akzeptieren.
Mehr zu IDVIA Flow FinderIhre gesetzlichen Anforderungen bleiben bei jedem Schritt unangetastet, mit einem lückenlosen Audit-Trail.
Zentrale Vorteile
Was sich für Ihre Bank ändert
Antragsteller zurückzugewinnen ist nur der Anfang. Freigaben erfolgen schneller, Ihr Team prüft weniger, und bei der Compliance gibt es keine Abstriche.
Mehr eröffnete Konten
Antragsteller, die abgesprungen wären, schließen jetzt ab.
Im richtigen Moment zurückgewonnen. IDVIA greift ein, während der Antragsteller zögert, nicht erst, wenn er weg ist.
Ein Ausweg für jede Hürde. Ein fehlendes Dokument beendet den Antrag nicht mehr: Es gibt immer einen anderen zulässigen Weg.
Gemessen, nicht geschätzt. Jeder zurückgewonnene Antragsteller wird erfasst, sodass Sie die Wirkung in Ihren eigenen Zahlen sehen.
Schnellere Freigaben
Vollständige, korrekte Anträge schon beim ersten Versuch.
Weniger unvollständige Anträge. Antragsteller werden begleitet, bis jedes Dokument gültig ist, sodass die Prüfung mit allem Nötigen beginnt.
Weniger manuelle Prüfungen. Saubere Aufnahmen und verifizierte Daten verringern die Fälle, die Ihr Team von Hand prüfen muss.
Schnellere Antworten. Weniger Rückfragen bedeuten, dass Antragsteller früher eine Antwort bekommen, solange ihr Interesse noch da ist.
Compliance von Anfang an
IDVIA ändert die Darstellung jedes Schritts, nie die regulatorischen Vorgaben.
Ihre Regeln bleiben Ihre Regeln. KYC- und AML-Prüfungen bleiben genau so, wie Sie sie festlegen; IDVIA passt lediglich den Prozess um sie herum an.
Nur zulässige Alternativen. Flow Finder bietet nur die Dokumente und Methoden an, die Ihre Richtlinien bereits erlauben.
Ein lückenloser Audit-Trail. Jede Maßnahme wird protokolliert, vom Auslöser bis zum Ergebnis, bereit für Ihre Prüfer.
Weitere Anwendungsfälle
Egal in welcher Branche
Krypto & Blockchain
KYC- und AML-Prüfungen für Kryptobörsen und Wallets, ohne zusätzliche Hürden.
Gaming & E-Sport
Erstellung von Spielerkonten, Altersprüfung und sichere Zahlungen.
Versicherungen
Policenanträge, Schadenbearbeitung und Identitätsprüfung der Kunden.
Telekommunikation
Abschluss neuer Mobilfunk- oder Internettarife.
E-Commerce & Handel
Kontoerstellung, Treueprogramme und Kaufabschluss.
Gesundheitswesen
Patientenregistrierung, Krankenversicherungen und Datenprüfung.
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