Cas d’usage · Services financiers

Ouvrez plus de comptes, perdez moins de demandeurs

Comptes, cartes et prêts se perdent toujours aux mêmes endroits : une pièce d’identité qui ne se scanne pas, un justificatif de domicile que personne n’a sous la main, une question que personne ne comprend. IDVIA repère le moment où un demandeur s’apprête à partir et adapte le parcours pour qu’il aille au bout.

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Domaines d’application

Chaque produit demandé par vos clients

Chacun exige quelque chose de différent, et chacun comporte une étape où la plupart des demandeurs restent bloqués. IDVIA suit chaque étape de chaque parcours pour intervenir à ce moment précis.

Là où l’onboarding échoue

Quatre moments où les demandeurs abandonnent

L’onboarding financier exige plus que celui de tout autre secteur. Chaque exigence supplémentaire est un point où un demandeur motivé peut rester bloqué et partir chez un concurrent.

01La pièce d’identité ne se scanne pas

Reflets, flou ou document inhabituel : la capture échoue encore et encore, et chaque nouvel essai use la patience.

02Un document qu’on n’a pas sur soi

On demande un justificatif de domicile ou de revenus, mais le demandeur est dans le bus, pas chez lui avec ses papiers.

03Des questions que personne ne comprend

Origine des fonds, résidence fiscale ou statut de personne politiquement exposée : des questions réglementaires qui font hésiter ou répondre au hasard.

04L’attente sans nouvelles

Une vérification manuelle commence, puis plus rien. Sans raison de revenir, beaucoup ne reviennent jamais.

Comment IDVIA y remédie

Un demandeur, quatre actions

Insights, Platform, Agent et Flow Finder agissent ensemble sur chaque demande, en temps réel et en s’appuyant sur l’onboarding que vous avez déjà.

Action 01

Repère le risque

Trois échecs de capture de la pièce d’identité et une longue pause : Insights signale un risque élevé d’abandon avant que le demandeur ne parte.

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Action 02

Choisit l’action

Platform choisit la meilleure intervention pour ce demandeur à cette étape et la lance instantanément.

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Action 03

Guide de vive voix

Un agent vidéo montre comment capturer la pièce d’identité et explique ce que signifie l’origine des fonds, dans la langue du demandeur.

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Action 04

Trouve une autre voie

Pas de facture sous la main ? Flow Finder propose un relevé bancaire ou une vérification open banking que votre politique accepte déjà.

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Vos exigences légales restent intactes à chaque étape, avec un journal d’audit complet.

Principaux avantages

Ce qui change pour votre banque

Récupérer des demandeurs n’est qu’un début. Les validations s’accélèrent, votre équipe a moins de dossiers à examiner et la conformité ne fléchit jamais.

01

Plus de comptes ouverts

Les demandeurs qui seraient partis vont désormais au bout.

Comptes courantsCartesPrêts

  • Récupérés au bon moment. IDVIA intervient pendant que le demandeur hésite, pas une fois qu’il est parti.

  • Une issue à chaque blocage. Un document manquant ne met plus fin à la demande : il existe toujours un autre parcours valide.

  • Mesuré, pas supposé. Chaque demandeur récupéré est suivi : vous voyez l’impact dans vos propres chiffres.

02

Validations plus rapides

Des dossiers complets et corrects dès le premier essai.

Du premier coupMoins d’allers-retours

  • Moins de dossiers incomplets. Le demandeur est guidé jusqu’à ce que chaque document soit valide : l’examen commence avec tout le nécessaire.

  • Moins de contrôles manuels. Des captures nettes et des données vérifiées réduisent les dossiers que votre équipe doit examiner à la main.

  • Des réponses plus rapides. Moins d’allers-retours, c’est une réponse plus rapide pour le demandeur, tant que son intérêt est encore vif.

03

Conformité dès la conception

IDVIA change la façon dont chaque étape est présentée, jamais ce qu’exige la réglementation.

KYCAMLeIDASRGPD

  • Vos règles restent les vôtres. Les contrôles KYC et AML restent exactement tels que vous les définissez ; IDVIA adapte seulement le parcours autour d’eux.

  • Seules les alternatives admises. Flow Finder propose uniquement les documents et méthodes que votre politique autorise déjà.

  • Un journal d’audit complet. Chaque intervention est consignée, du déclenchement au résultat, prête pour vos auditeurs.

Autres cas d’usage

Quel que soit votre secteur

Crypto et blockchain

Contrôles KYC et AML pour les plateformes d’échange et les wallets, sans ajouter de friction.

Gaming et e-sport

Création de comptes joueurs, vérification de l’âge et paiements sécurisés.

Assurance

Souscription de contrats, gestion des sinistres et vérification de l’identité des clients.

Télécommunications

Souscription de nouvelles lignes mobiles ou d’offres internet.

E-commerce et retail

Création de compte, programmes de fidélité et finalisation des achats.

Santé

Inscription des patients, contrats d’assurance santé et vérification des données.

Et si vous ouvriez plus de comptes ?

Découvrez le chiffre d’affaires que votre banque pourrait récupérer ou parlez-nous de votre onboarding.

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