01Des vérifications d’identité qui échouent
Les patients âgés ou dont la main tremble peinent à capturer leur pièce d’identité, et la téléconsultation ne commence jamais.
Cas d’usage · Santé
Inscrivez plus de patients, avec moins de paperasse
L’inscription des patients, l’adhésion à une assurance santé et l’accès à la téléconsultation exigent des documents et des informations difficiles à fournir, souvent quand on ne se sent pas bien. IDVIA repère qui a besoin d’aide et adapte le parcours pour que chacun accède aux soins.
Domaines d’application
Toutes les inscriptions de vos patients
Chaque parcours demande des informations différentes, et chacun comporte une étape où la plupart des patients restent bloqués. IDVIA suit chaque étape pour intervenir à ce moment précis.
Là où l’onboarding échoue
Quatre moments où les patients abandonnent
Les parcours de santé touchent les gens dans des moments délicats. Une étape confuse ne coûte pas seulement une inscription : elle peut retarder les soins.
02Cartes et courriers restés à la maison
La carte d’assurance ou la lettre d’orientation du médecin est demandée alors que le patient n’est pas à son domicile.
03Un consentement qui déroute
Les longs textes de consentement sur les données de santé font hésiter les patients, qui ne savent pas vraiment à quoi ils s’engagent.
04Inscriptions en suspens
Une inscription attend des vérifications manuelles, et le patient prend rendez-vous ailleurs ou abandonne tout simplement.
Comment IDVIA y remédie
Un patient, quatre actions
Insights, Platform, Agent et Flow Finder travaillent ensemble sur chaque inscription, en temps réel et en s’appuyant sur les systèmes que vous utilisez déjà.
Action 01
Repère le risque
Deux échecs de capture de la pièce d’identité et une longue pause sur l’écran de consentement : Insights signale que le patient est sur le point d’abandonner.
Découvrir IDVIA InsightsAction 02
Choisit l’action
Platform choisit la meilleure intervention pour ce patient à cette étape, et la lance immédiatement.
Découvrir IDVIA PlatformAction 03
Guide de vive voix
Un agent vidéo explique le consentement avec des mots simples et guide la capture de la pièce d’identité, dans la langue du patient.
Découvrir IDVIA AgentAction 04
Trouve une autre voie
Carte d’assurance oubliée chez soi ? Flow Finder retrouve la couverture grâce à l’identité du patient ou lui permet de l’ajouter plus tard.
Découvrir IDVIA Flow FinderLes vérifications d’identité et le consentement au traitement des données de santé restent intacts à chaque étape, avec un journal d’audit complet.
Principaux avantages
Ce qui change pour votre organisation
Plus de patients inscrits, moins de paperasse pour vos équipes et une confidentialité sans compromis.
Plus de patients inscrits
Les inscriptions qui bloquaient mènent désormais jusqu’aux soins.
Une aide dans la difficulté. IDVIA intervient là où les patients peinent, de la capture de la pièce d’identité au consentement.
Une issue à chaque blocage. Une carte oubliée chez soi ne met plus fin à l’inscription.
Mesuré, pas supposé. Chaque patient récupéré est suivi : vous voyez l’impact dans vos propres chiffres.
Moins de paperasse
Des dossiers complets du premier coup.
Dossiers complets. Le patient est guidé jusqu’à ce que chaque information et chaque document soient valides.
Moins d’appels. Les questions trouvent une réponse sur le moment, sans passer par votre accueil.
Plus de temps pour soigner. Moins de tâches administratives pour vos équipes, c’est plus de temps pour les patients.
Confidentialité dès la conception
IDVIA change la présentation de chaque étape, jamais ce qu’exige la réglementation.
Vos règles restent les vôtres. Les vérifications d’identité et le consentement restent exactement tels que vous les définissez.
Seules les alternatives admises. Flow Finder ne propose que les parcours autorisés par votre politique.
Un journal d’audit complet. Chaque intervention est enregistrée, du déclenchement au résultat, prête pour l’audit.
Autres cas d’usage
Quel que soit votre secteur
Services financiers
Ouverture de comptes bancaires, demandes de crédit et de prêt.
Crypto et blockchain
Contrôles KYC et AML pour les plateformes d’échange et les wallets, sans ajouter de friction.
Gaming et e-sport
Création de comptes joueurs, vérification de l’âge et paiements sécurisés.
Assurance
Souscription de contrats, gestion des sinistres et vérification de l’identité des clients.
Télécommunications
Souscription de nouvelles lignes mobiles ou d’offres internet.
E-commerce et retail
Création de compte, programmes de fidélité et finalisation des achats.
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