IDVIA Flow Finder

No pierdas usuarios, recupéralos

Cuando alguien se atasca en tu proceso de alta, Flow Finder reacciona al instante: analiza la situación y le ofrece una ruta alternativa para que complete su onboarding con éxito.

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Sesión en directo · Usuario 2481Sesión en directo · Usuario 3107Sesión en directo · Usuario 5520

Ordenador · Safari3 subidas fallidasBerlín, DE Android · ChromePoca luzMadrid, ES iPhone · AppBanco no disponibleLisboa, PT

De vuelta al proceso, sin reiniciar

Apertura de cuenta bancaria Póliza de seguro Solicitud de préstamo En curso Atascado Redirigiendo Alta completada

Datos Documento Selfie Contrato La subida ha fallado 3 veces 75%22%41% Captura móvil mejorada

Presupuesto Salud Prueba de vida Firma Poca luz, 2 reintentos 81%18%47% Guiado por IDVIA Agent

Ingresos Banco Identidad Contrato Banco no disponible 88%34%19% Subir extracto

+28%

Recupera hasta un 28% más de usuarios que estaban a punto de abandonar

Tiempo real

Reacciona al momento: sin interrupciones ni reinicios

1 API

Se integra fácilmente con tu app

Regulado

Pensado para todos los sectores regulados

Cómo funciona

Cada bloqueo se convierte en una recuperación

Los flujos de onboarding tradicionales son rígidos: si el usuario se atasca, se va. Flow Finder detecta el problema y propone una ruta alternativa adaptada a ese usuario, aumentando la conversión sin esfuerzo extra para tu equipo.

Ejemplo: un usuario no consigue subir su documento. Flow Finder le propone la captura móvil mejorada del documento, y el flujo continúa con el selfie y una comprobación rápida de riesgo. Sin reiniciar y sin perder al usuario.

Flow Finder Sesiones en directoSeñal entranteResultadosFlujo recomendado demo@idvia.com

Sesiones en directo 3 activas

SJ Sarah Johnson Contrato 2:10 En curso

PS Peter Schmidt Subir documento 0:42 Atascado

JD John Doe Selfie 1:05 En curso

Peter Schmidt está atascado en la subida del documento

Señal entrante POST /v1/flow-finder/evaluate

{ "user": "Peter Schmidt", "stuck_at": "document_upload", "issue": "technical-issues", "device": "desktop, Safari", "location": "berlin, de" }

Recibida en 38 ms

Recomendación Captura móvil mejorada del documento Confianza 75% Razonamiento El usuario está en Safari de escritorio y la subida sigue fallando.Un flujo de captura móvil con guía en tiempo real encaja con su perfil.Mantiene el cumplimiento del RGPD y el nivel de verificación exigido. Tiempo de proceso: 4,62 s

Contexto del usuario Atascado enSubir documentoProblematechnical-issuesUbicaciónberlin, deDocumentoNinguno

Flujo recomendado Aprox. 9 min

1 Captura de datos Formulario móvil con autocompletado 2 minObligatorio

2 Ruta nueva Verificación del documento Captura móvil con guía en tiempo real 4 minObligatorio

3 Verificación biométrica Selfie con prueba de vida 2 minObligatorio

4 Evaluación del riesgo Comprobación automática rápida 1 minObligatorio

Lanzado a Peter Schmidt

Por qué Flow Finder

Por qué elegir IDVIA Flow Finder

Flow Finder se conecta con el onboarding que ya tienes. Solo interviene cuando un usuario lo necesita, con la ruta que mejor le encaja.

01Conversión inmediata

No dejes que la frustración acabe en abandono. Flow Finder interviene en cuanto un usuario se atasca, antes de que se vaya.

02Personalización inteligente

Cada recomendación se adapta al perfil y al momento del usuario: su dispositivo, su problema y el punto del flujo en el que está.

03Rapidez y sencillez

Integración en horas, resultados en días. Una llamada desde tu app y Flow Finder hace el resto.

¿Listo para recuperar a los usuarios que estás perdiendo?

Contacta con nosotros y no vuelvas a perder un cliente.

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