01Verificaciones de identidad que fallan
Un DNI desgastado o una foto mala frenan la póliza en el último paso, después de haber respondido todas las preguntas.
Caso de uso · Seguros
Emite más pólizas, resuelve antes los siniestros
Cuestionarios largos, documentos que nadie tiene a mano y siniestros que se atascan en revisión: los procesos de seguros pierden clientes en cada paso. IDVIA detecta quién tiene dificultades y adapta el proceso para que contrate, o declare un siniestro, sin rendirse.
Dónde se aplica
Cada póliza y siniestro que inician tus clientes
Cada uno pide datos distintos y cada uno tiene un paso en el que se atasca la mayoría. IDVIA sigue cada paso de cada proceso, así que está ahí justo en ese momento.
Dónde se rompe el onboarding
Cuatro momentos en los que el cliente se rinde
Los seguros piden a la gente que cuente su vida con detalle, a menudo en un momento de estrés. Cada paso poco claro es una oportunidad para irse.
02Pruebas que no encuentran
Los tickets, informes y fotos se piden en el peor momento, y el siniestro se queda a medias.
03Preguntas que dan miedo
Las preguntas de salud y de historial hacen que la gente tema equivocarse, así que se para.
04Siniestros sin noticias
Un siniestro espera en revisión sin novedades, y la frustración acaba en tu equipo de soporte y en tus valoraciones.
Cómo le da la vuelta IDVIA
Un cliente, cuatro movimientos
Insights, Platform, Agent y Flow Finder trabajan juntos en cada presupuesto y cada siniestro, en tiempo real y sobre los procesos que ya tienes.
Movimiento 01
Detecta el riesgo
Pausas largas en las preguntas de salud y respuestas que cambian una y otra vez: Insights detecta una alta probabilidad de abandono.
Más sobre IDVIA InsightsMovimiento 02
Decide el movimiento
Platform elige la mejor intervención para este cliente en este paso y la lanza al instante.
Más sobre IDVIA PlatformMovimiento 03
Guía en persona
Un agente en vídeo explica qué significa cada pregunta de salud y por qué se hace, en el idioma del cliente.
Más sobre IDVIA AgentMovimiento 04
Encuentra otro camino
¿Sigue con dudas? Flow Finder pasa a un cuestionario guiado o a una llamada que tu suscripción ya acepta.
Más sobre IDVIA Flow FinderLas reglas de suscripción y las verificaciones de identidad se mantienen intactas en cada paso, con un registro de auditoría completo.
Beneficios clave
Qué cambia para tu aseguradora
Más pólizas emitidas, siniestros que no se atascan y un cumplimiento que nunca se relaja.
Más pólizas emitidas
Los presupuestos que se atascaban ahora acaban en una póliza firmada.
Ayuda en las preguntas difíciles. IDVIA interviene donde el cliente duda, de las preguntas de salud a la verificación de identidad.
Una salida para cada bloqueo. Un documento que falta ya no acaba con el presupuesto: siempre hay otra ruta válida.
Medido, no supuesto. Cada cliente recuperado queda registrado, así que ves el impacto en tus propias cifras.
Siniestros más rápidos
Pruebas completas desde el primer intento.
Pruebas completas. Se guía al cliente hasta que cada foto y cada documento son válidos.
Menos seguimientos. Siniestros limpios significan menos persecución para tus tramitadores.
Apoyo cuando importa. El cliente se siente atendido en un momento de estrés, y se nota en tus valoraciones.
Cumplimiento desde el diseño
IDVIA cambia cómo se presenta cada paso, nunca lo que exige la normativa.
Tus reglas siguen siendo tuyas. Las comprobaciones de suscripción, KYC y AML se mantienen tal como las defines.
Solo alternativas aceptadas. Flow Finder ofrece únicamente las pruebas y los canales que permite tu política.
Un registro de auditoría completo. Cada intervención queda registrada, del aviso al resultado, lista para auditoría.
Más casos de uso
Sea cual sea tu sector
Servicios financieros
Apertura de cuentas bancarias, solicitudes de crédito y préstamos.
Cripto y blockchain
Comprobaciones KYC y AML para exchanges y wallets, sin añadir fricción.
Gaming y esports
Creación de cuentas de jugador, verificación de edad y pagos seguros.
Telecomunicaciones
Alta de nuevas líneas móviles o tarifas de internet.
E-commerce y retail
Creación de cuentas, programas de fidelización y finalización de compras.
Salud
Registro de pacientes, pólizas de seguro de salud y verificación de datos.
¿Listo para emitir más pólizas?
Descubre cuántos ingresos podría recuperar tu aseguradora o habla con nosotros sobre tu onboarding.