01Verificación de edad al pagar
El alcohol, los vapeadores o los cuchillos exigen verificar la edad, y un escaneo fallido acaba con el pedido en el último paso.
Caso de uso · E-commerce y retail
Menos carritos abandonados, más clientes fieles
La creación de cuentas, los productos con restricción de edad, el pago aplazado y las verificaciones de pago añaden pasos entre el carrito y el pedido. IDVIA detecta al comprador a punto de irse y le ofrece la ayuda, o la alternativa, que saca el pedido adelante.
Dónde se aplica
Cada paso entre el carrito y el pedido
Cada proceso añade sus propias verificaciones y cada uno tiene un paso en el que se va la mayoría. IDVIA sigue cada paso, así que está ahí justo en ese momento.
Dónde se rompe el onboarding
Cuatro momentos en los que se van los compradores
Los compradores esperan pagar en segundos. Cada paso de verificación extra es un motivo para dejar el carrito para luego, o para siempre.
02El papeleo del pago aplazado
El pago aplazado pide documentos que el comprador no esperaba, y la cesta se queda atrás.
03Registros obligatorios
Pedir una cuenta antes del pago hace que el comprador se pregunte si vale la pena, y muchos se van.
04Pedidos retenidos
Un pedido espera una revisión manual de fraude, el comprador no recibe noticias y compra en otro sitio.
Cómo le da la vuelta IDVIA
Un comprador, cuatro movimientos
Insights, Platform, Agent y Flow Finder trabajan juntos en cada compra, en tiempo real y sobre la tienda que ya tienes.
Movimiento 01
Detecta el riesgo
Dos verificaciones de edad fallidas y el cursor camino del botón de cerrar: Insights detecta una alta probabilidad de abandono.
Más sobre IDVIA InsightsMovimiento 02
Decide el movimiento
Platform elige la mejor intervención para este comprador en este paso y la lanza al instante.
Más sobre IDVIA PlatformMovimiento 03
Guía en persona
Un agente en vídeo explica por qué hace falta verificar la edad y cómo superarlo, en el idioma del comprador.
Más sobre IDVIA AgentMovimiento 04
Encuentra otro camino
¿Sin DNI a mano? Flow Finder ofrece una verificación bancaria o en la entrega que tu política ya acepta.
Más sobre IDVIA Flow FinderLas verificaciones de edad, de pago y de fraude se mantienen intactas en cada paso, con un registro de auditoría completo.
Beneficios clave
Qué cambia para tu tienda
Más pedidos completados, más clientes que vuelven y verificaciones que nunca se relajan.
Más pedidos completados
Los carritos que se abandonaban ahora se pagan.
Ayuda al pagar. IDVIA interviene en la verificación de edad, el pago o el registro, donde se abandonan los carritos.
Otra forma de verificar o pagar. Cuando una opción falla, el comprador recibe otra que tu política acepta.
Medido, no supuesto. Cada pedido recuperado queda registrado, así que ves el impacto en tus propias cifras.
Más clientes fieles
Un primer pedido fluido les hace volver.
Un primer pedido que funciona. Una primera compra fluida es lo que hace que el comprador vuelva a por la siguiente.
Altas de fidelización que se completan. Se guía el alta en el programa hasta el final, oferta de bienvenida incluida.
Menos contactos con soporte. Las dudas se resuelven en el momento, no por email días después.
Cumplimiento desde el diseño
IDVIA cambia cómo se presenta cada paso, nunca lo que exige la normativa.
Tus reglas siguen siendo tuyas. Las verificaciones de edad, de pago y de fraude se mantienen tal como las defines.
Solo alternativas aceptadas. Flow Finder ofrece únicamente las verificaciones y los métodos de pago que permites.
Un registro de auditoría completo. Cada intervención queda registrada, del aviso al resultado, lista para auditoría.
Más casos de uso
Sea cual sea tu sector
Servicios financieros
Apertura de cuentas bancarias, solicitudes de crédito y préstamos.
Cripto y blockchain
Comprobaciones KYC y AML para exchanges y wallets, sin añadir fricción.
Gaming y esports
Creación de cuentas de jugador, verificación de edad y pagos seguros.
Seguros
Solicitud de pólizas, gestión de siniestros y verificación de identidad de los clientes.
Telecomunicaciones
Alta de nuevas líneas móviles o tarifas de internet.
Salud
Registro de pacientes, pólizas de seguro de salud y verificación de datos.
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