01La verificación de edad no pasa
Un DNI borroso o una cámara que no enfoca bloquean la verificación de edad, y la partida empieza sin ellos.
Caso de uso · Gaming y esports
Más jugadores en la partida, menos perdidos en el registro
La verificación de edad, la de identidad y los depósitos son donde abandonan los jugadores nuevos, a menudo minutos antes de su primera partida o apuesta. IDVIA detecta quién está a punto de dejarlo y le pone a jugar, con todos los controles de juego responsable.
Dónde se aplica
Cada forma en que los jugadores entran y juegan
Cada proceso pide comprobaciones distintas y cada uno tiene un paso en el que abandona la mayoría. IDVIA sigue cada paso, así que está ahí justo en ese momento.
Dónde se rompe el onboarding
Cuatro momentos en los que el jugador lo deja
Los jugadores llegan con ganas de jugar. Cada comprobación que se hace lenta o confusa convierte esas ganas en una pestaña cerrada.
02Documentos al retirar
Cuando se les pide un justificante de domicilio antes del primer cobro, los jugadores se atascan y se preguntan si la web es de fiar.
03Límites que no entienden
Los límites de depósito obligatorios y las preguntas de juego responsable confunden a los nuevos jugadores, que responden a ciegas o se van.
04Cobros retenidos
Una retirada espera revisiones manuales sin ninguna noticia. El jugador pierde la confianza y rara vez vuelve.
Cómo le da la vuelta IDVIA
Un jugador, cuatro movimientos
Insights, Platform, Agent y Flow Finder trabajan juntos en cada registro, en tiempo real y sobre el onboarding que ya tienes.
Movimiento 01
Detecta el riesgo
Tres capturas del DNI fallidas y un jugador camino del botón de cerrar: Insights detecta una alta probabilidad de abandono.
Más sobre IDVIA InsightsMovimiento 02
Decide el movimiento
Platform elige la mejor intervención para este jugador en este paso y la lanza al instante.
Más sobre IDVIA PlatformMovimiento 03
Guía en persona
Un agente en vídeo enseña cómo capturar el DNI y explica por qué se pide la verificación de edad, en el idioma del jugador.
Más sobre IDVIA AgentMovimiento 04
Encuentra otro camino
¿La cámara no funciona? Flow Finder ofrece subir una foto o una verificación bancaria que tu licencia ya permite.
Más sobre IDVIA Flow FinderLos controles de edad, identidad y juego responsable se mantienen intactos en cada paso, con un registro de auditoría completo.
Beneficios clave
Qué cambia para tu plataforma
Más jugadores que llegan a su primera partida, cobros más fluidos y un juego responsable que nunca se relaja.
Más jugadores activos
Los registros que se atascaban ahora llegan a la primera partida.
Ayuda antes de que lo dejen. IDVIA interviene en la verificación de edad y en el primer depósito, donde más abandonan los jugadores nuevos.
Otra forma de pasar. Si la cámara falla, el jugador recibe otra verificación que tu licencia acepta.
Medido, no supuesto. Cada jugador recuperado queda registrado, así que ves el impacto en tus propias cifras.
Depósitos y cobros más fluidos
Menos comprobaciones atascadas en revisión.
Bien a la primera. Las capturas guiadas significan menos DNI y documentos rechazados.
Menos revisiones manuales. Los expedientes completos reducen las retiradas que tu equipo revisa a mano.
Menos incidencias de soporte. Las dudas se resuelven en el momento, no a través de tu servicio de atención.
Responsable desde el diseño
IDVIA cambia cómo se presenta cada paso, nunca lo que exige tu licencia.
Tus salvaguardas siguen siendo tuyas. La verificación de edad, los límites y la autoexclusión se mantienen tal como exige tu licencia.
Solo alternativas aceptadas. Flow Finder ofrece únicamente las comprobaciones que permite tu regulador.
Un registro de auditoría completo. Cada intervención queda registrada, del aviso al resultado, lista para tu regulador.
Más casos de uso
Sea cual sea tu sector
Servicios financieros
Apertura de cuentas bancarias, solicitudes de crédito y préstamos.
Cripto y blockchain
Comprobaciones KYC y AML para exchanges y wallets, sin añadir fricción.
Seguros
Solicitud de pólizas, gestión de siniestros y verificación de identidad de los clientes.
Telecomunicaciones
Alta de nuevas líneas móviles o tarifas de internet.
E-commerce y retail
Creación de cuentas, programas de fidelización y finalización de compras.
Salud
Registro de pacientes, pólizas de seguro de salud y verificación de datos.
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