01Verificação de idade no pagamento
O álcool, os cigarros eletrónicos ou as facas exigem verificar a idade, e uma digitalização falhada deita a encomenda a perder no último passo.
Caso de uso · E-commerce e retalho
Menos carrinhos abandonados, mais clientes fiéis
A criação de contas, os produtos com restrição de idade, o pagamento fracionado e as verificações de pagamento acrescentam passos entre o carrinho e a encomenda. A IDVIA deteta o comprador prestes a sair e oferece-lhe a ajuda, ou a alternativa, que leva a encomenda até ao fim.
Onde se aplica
Cada passo entre o carrinho e a encomenda
Cada percurso acrescenta as suas próprias verificações e cada um tem um passo em que a maioria desiste. A IDVIA acompanha cada passo, por isso está presente nesse preciso momento.
Onde o onboarding falha
Quatro momentos em que os compradores desistem
Os compradores esperam pagar em segundos. Cada passo de verificação extra é um motivo para deixar o carrinho para mais tarde, ou para sempre.
02A papelada do pagamento fracionado
O pagamento fracionado pede documentos que o comprador não esperava, e o cesto fica para trás.
03Registos obrigatórios
Pedir uma conta antes do pagamento leva o comprador a perguntar-se se vale a pena, e muitos desistem.
04Encomendas retidas
Uma encomenda aguarda uma revisão manual de fraude, o comprador não recebe notícias e compra noutro sítio.
Como a IDVIA resolve
Um comprador, quatro passos
O Insights, o Platform, o Agent e o Flow Finder trabalham em conjunto em cada compra, em tempo real e sobre a loja que já tem.
Passo 01
Deteta o risco
Duas verificações de idade falhadas e o cursor a caminho do botão de fechar: o Insights deteta uma elevada probabilidade de abandono.
Mais sobre IDVIA InsightsPasso 02
Decide a ação
O Platform escolhe a melhor intervenção para este comprador neste passo e lança-a de imediato.
Mais sobre IDVIA PlatformPasso 03
Guia em pessoa
Um agente em vídeo explica por que razão é preciso verificar a idade e como o fazer, no idioma do comprador.
Mais sobre IDVIA AgentPasso 04
Encontra outro percurso
Não tem o documento à mão? O Flow Finder propõe uma verificação bancária ou na entrega que a sua política já aceita.
Mais sobre IDVIA Flow FinderAs verificações de idade, de pagamento e de fraude mantêm-se intactas em cada passo, com um registo de auditoria completo.
Principais benefícios
O que muda para a sua loja
Mais encomendas concluídas, mais clientes que voltam e verificações que nunca cedem.
Mais encomendas concluídas
Os carrinhos que eram abandonados agora são pagos.
Ajuda no pagamento. A IDVIA intervém na verificação de idade, no pagamento ou no registo, onde os carrinhos são abandonados.
Outra forma de verificar ou pagar. Quando uma opção falha, o comprador recebe outra que a sua política aceita.
Medido, não adivinhado. Cada encomenda recuperada fica registada, por isso vê o impacto nos seus próprios números.
Mais clientes fiéis
Uma primeira encomenda sem complicações faz com que voltem.
Uma primeira encomenda que funciona. Uma primeira compra fluida é o que faz o comprador voltar para a seguinte.
Adesões ao programa concluídas. A adesão ao programa é guiada até ao fim, oferta de boas-vindas incluída.
Menos contactos com o apoio. As dúvidas resolvem-se no momento, não por e-mail dias depois.
Conformidade desde a conceção
A IDVIA muda a forma como cada passo é apresentado, nunca o que a regulamentação exige.
As suas regras continuam a ser suas. As verificações de idade, de pagamento e de fraude mantêm-se exatamente como as define.
Só alternativas aceites. O Flow Finder oferece apenas as verificações e os meios de pagamento que permite.
Um registo de auditoria completo. Cada intervenção fica registada, do alerta ao resultado, pronta para auditoria.
Mais casos de uso
Seja qual for o seu setor
Serviços financeiros
Abertura de contas bancárias, pedidos de crédito e empréstimos.
Cripto e blockchain
Verificações KYC e AML para exchanges e wallets, sem acrescentar fricção.
Gaming e esports
Criação de contas de jogador, verificação de idade e pagamentos seguros.
Seguros
Subscrição de apólices, gestão de sinistros e verificação da identidade dos clientes.
Telecomunicações
Adesão a novas linhas móveis ou tarifários de internet.
Saúde
Registo de utentes, apólices de seguro de saúde e verificação de dados.
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